Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Conforme al artículo 21 de la Ley 25.326, estamos registrados ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

2.1 Datos que nos proporcionás

• Datos de registro: nombre, apellido, email, contraseña (hasheada).
• Datos de perfil: empresa, cargo, número de teléfono (opcional).
• Datos de pago: procesados a través de PayPal (no almacenamos datos de tarjetas).
• Comunicaciones: mensajes que nos enviás por email o chat de soporte.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, búsquedas realizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Datos de cookies: identificadores de sesión, preferencias (ver sección Cookies).

2.3 Datos de terceros (leads)

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, procesar pagos, proporcionar acceso a las funcionalidades contratadas.
• Comunicaciones: enviarte información sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio, y novedades (si las aceptaste).
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia de usuario.
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales de autoridades competentes.
• Marketing: enviarte ofertas y promociones solo si diste tu consentimiento expreso.

Conforme a la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1558/2001, el tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución contractual (Art. 5 inc. 2.c): el tratamiento es necesario para cumplir con el contrato de servicios que aceptás al registrarte.
• Consentimiento (Art. 5 inc. 1): cuando nos das tu autorización expresa para comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo (Art. 5 inc. 2.d): para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.
• Cumplimiento legal (Art. 5 inc. 2.b): cuando la ley nos obliga a conservar o revelar información.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, email). Están obligados contractualmente a proteger tus datos.
• Cuentas vinculadas: si utilizás la funcionalidad de cuentas vinculadas, los usuarios autorizados pueden acceder a los registros compartidos según los permisos establecidos.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente conforme al ordenamiento jurídico argentino.
• Reorganización empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse al sucesor, respetando esta política.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En tales casos, cumplimos con lo establecido en el artículo 12 de la Ley 25.326, que regula la transferencia internacional de datos:

• Solo transferimos datos a países que ofrecen un nivel de protección adecuado según la DNPDP.
• Cuando el país no ofrece protección adecuada, utilizamos cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.
• Obtenemos tu consentimiento expreso cuando sea requerido por la normativa.

Actualmente utilizamos servicios de procesamiento en Estados Unidos (PayPal, servicios de nube), país que cuenta con marco regulatorio reconocido para protección de datos comerciales.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa y hasta 2 años después de su cancelación (para posibles reclamaciones).
• Datos de facturación: 10 años conforme a las obligaciones fiscales argentinas (Ley 11.683).
• Datos de uso y analytics: 2 años de forma agregada y anonimizada.
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última comunicación.
• Registros de leads: mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, podés exportar tus datos antes de la eliminación.

Transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

Conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a soporte@synara.ar indicando:

• Tu nombre completo y email asociado a tu cuenta.
• El derecho que deseás ejercer.
• Una copia de tu documento de identidad (para verificar tu identidad).

Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme al artículo 14 inc. 2 de la Ley 25.326.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma:

9.1 Tipos de Cookies

9.2 Gestión de Cookies

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos conforme al artículo 9 de la Ley 25.326:

• Cifrado: conexiones HTTPS/TLS, contraseñas hasheadas con bcrypt (10 rounds).
• Control de acceso: autenticación segura, tokens JWT, cookies httpOnly.
• Monitoreo: detección de accesos no autorizados y actividades sospechosas.
• Respaldos: copias de seguridad regulares con cifrado en reposo.
• Actualizaciones: mantenimiento continuo de sistemas y parches de seguridad.

Synara es una plataforma B2B dirigida a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Si sos padre, madre o tutor/a y creés que tu hijo/a menor nos ha proporcionado información personal, contactanos inmediatamente a soporte@synara.ar para proceder a eliminar dicha información.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

• Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma.
• La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.
• Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política modificada.

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos:

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, incluí en tu mensaje: tu nombre completo, email de la cuenta, y el derecho que deseás ejercer.